Sistemas de Información

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Definición:

Cuando se habla de un sistema de información (SI) se refiere a un conjunto ordenado de mecanismos que tienen como fin la administración de datos y de información, de manera que puedan ser recuperados y procesados fácil y rápidamente.

Todo sistema de información se compone de una serie de recursos interconectados y en interacción, dispuestos del modo más conveniente en base al propósito informativo trazado, como puede ser recabar información personal, procesar estadísticas, organizar archivo, etc. 

Estos recursos pueden ser:

• Recursos humanos: Personal de variada índole y destrezas.
• Datos: Cualquier tipo de información masiva que precisa de organizarse.
• Actividades: Procedimientos, pasos a seguir, estaciones de trabajo, etc.
• Recursos informáticos: Aquellos determinados por la tecnología.

Tipos de sistemas de información

Desde un punto de vista empresarial u organizativo, los sistemas de información pueden clasificarse en:

• Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS). También conocidos como sistemas de gestión operativa, recopilan la información pertinente a las transacciones de la organización, es decir, de su funcionamiento.
• Sistemas de Información Ejecutiva (EIS). Monitoriza las variables gerenciales de un área específica de la organización, a partir de la información interna y externa de la misma.
• Sistemas de Información Gerencial (MIS). Contemplan la información general de la organización y la comprenden como un todo.
• Sistemas de soporte de decisiones (DSS). Orientados al procesamiento de información intra y extra organizacional, para el apoyo en la conducción de la empresa.

Existen otras formas especializadas o aplicadas de SI, dependiendo del campo puntual y de las funciones específicas que se esperan de cada uno. Sería demasiado extenso enlistarlas a todas.

Elementos de un sistema de información

• Elementos financieros. Aquellos vinculados con el capital y con los activos disponibles de la organización.
• Elementos tecnológicos. Aquellos que tienen que ver con la maquinaria especializada y la capacidad de procesamiento automatizado de la información.
• Elementos humanos. Básicamente, personal, tanto especializado y directivo, como no especializado o común.
• Elementos materiales. Se refiere al emplazamiento del sistema, a su soporte físico y ubicación.
• Elementos administrativos. Aquellos relacionados con los procesos, la mecánica de conducción, los permisos, informes, transacciones, etc.

Ejemplos de sistema de información

• Los sistemas de control de calidad, en los que se pide una retroalimentación al cliente y se evalúan los resultados estadísticamente para elaborar resultados interpretables por la gerencia. (The Coca-Cola Company)
• Las bases de datos de una biblioteca, en donde está contenido el grueso volumen de documentos (libros, revistas, tesis, etc.) de la biblioteca, en función de ubicar y recuperar cada uno lo más rápida y precisamente posible. (Biblioteca virtual de la Universidad Continental)
• Las hojas de cálculo, en las que se ingresa información en bruto y se la organiza de manera cuantificable para obtener directrices de conducción financiera. (Financieras como Caja Piura)

Conclusiones:

• Los SI son un conjunto de componentes (personas, software, hardware, etc) interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones, control y coordinación en una organización.
• Los SI deben ayudar a cumplir con lo siguiente en una organización: 

1. Automatización de procesos operativos (frecuentes)
2. Apoyarnos en la toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas (diferenciarnos)

• Debemos cuidar, proteger y actualizar nuestros SI ya que son un bien económico al igual que cualquier otra mercadería o activo.